Συχνές ερωτήσεις

Για τα προϊόντα

Πως είναι δυνατό να έχετε τόσο χαμηλές τιμές;
Από την πρώτη ημέρα λειτουργίας του φυσικού καταστήματος, το 1984, μέχρι σήμερα, πάγια πολιτική μας είναι η προσφορά των καλύτερων προϊόντων στις χαμηλότερες δυνατές τιμές. Πως το καταφέρνουμε αυτό; Διατηρώντας πολύ χαμηλό λειτουργικό κόστος, ασκώντας διαρκώς πιέσεις στους προμηθευτές μας, επιλέγοντας προϊόντα εξαιρετικής σχέσης τιμής-αξίας από την Ελλάδα και χώρες του εξωτερικού και φυσικά περιορίζοντας το κέρδος μας ανά προϊόν. Επιλέγουμε υψηλό αριθμό πωλήσεων, όχι μεγάλα περιθώρια κέρδους. Και τα τελευταία χρόνια αυτή η τακτική αποδίδει για εμάς.

Τα προϊόντα σας είναι επώνυμα;
Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι επώνυμα στις χώρες προελεύσεώς τους ή και στην Ελλάδα. Ωστόσο, επιλέγουμε και προϊόντα μικρών και ανερχόμενων προμηθευτών, εφόσον κρίνουμε ότι πληρούν τις ποιοτικές και αισθητικές προϋποθέσεις που έχουμε θέσει.

Από ποιες χώρες προέρχονται τα προϊόντα σας; Έχετε και κινέζικα;
Όλα μας τα προϊόντα αγοράζονται από εμάς από προμηθευτές στην Ελλάδα, την Τουρκία, τη Μ. Βρετανία και την Ιταλία. Σε κάποιες περιπτώσεις ωστόσο Ευρωπαίοι προμηθευτές επιλέγουν να ράβουν τα προϊόντα τους σε ασιατικές χώρες, πάντα όμως με δικές τους προδιαγραφές και υφάσματα. Παράλληλα, επειδή γνωρίζουμε ότι τα κινεζικά προϊόντα αντιμετωπίζονται με επιφυλακτικότητα από τους Έλληνες καταναλωτές, δεν τα προτιμούμε. Αυτό ωστόσο δε σημαίνει ότι θα αποκλείσουμε κάποιο κινέζικο προϊόν από το κατάστημά μας εάν η ποιότητά του είναι εφάμιλλη των καλύτερων ευρωπαϊκών.

Από τι υλικά είναι φτιαγμένα τα προϊόντα σας;
Όλα μας τα προϊόντα είναι κατασκευασμένα από βαμβάκι ή από κάποιο άλλο φιλικό προς το δέρμα υλικό (δείτε τις αναλυτικές περιγραφές των προϊόντων). Στο κατάστημά μας δεν θα βρείτε ποτέ ρούχα κατασκευασμένα από επικίνδυνα ή ακατάλληλα για παιδιά υλικά. Η υγεία των παιδιών είναι αδιαπραγμάτευτη και ο σεβασμός της αποτελεί την πιο σημαντική προϋπόθεση για τη λειτουργία του καταστήματός μας.

Πώς επιλέγω βαπτιστικά ρούχα για κορίτσι ή αγόρι;
Στο kidz.gr διαθέτουμε μεγάλη συλλογή βαπτιστικών ρούχων για κορίτσια και αγόρια σε ποικιλία σχεδίων και χρωμάτων. Για τα κορίτσια προσφέρουμε βαπτιστικά φορέματα σε κλασικά λευκά, παστέλ αποχρώσεις και μοντέρνα σχέδια. Για τα αγόρια, βαπτιστικά σετ με παντελόνι, πουκάμισο και γιλέκο ή σακάκι. Συνιστούμε να επιλέξετε μέγεθος βάσει ηλικίας και ύψους του παιδιού. Δείτε τη συλλογή βαπτιστικών.

Πώς επιλέγω παρανυφικό φόρεμα για κορίτσι;
Τα παρανυφικά φορέματα στο kidz.gr είναι ιδανικά για γάμους, δεξιώσεις και επίσημες εκδηλώσεις. Διαθέτουμε μεγάλη ποικιλία σε μακριά και κοντά παρανυφικά φορέματα, σε χρώματα λευκό, ροζ, σομόν, λιλά και πολλά ακόμα. Για την επιλογή μεγέθους, μετρήστε το ύψος και το στήθος του κοριτσιού. Αν είστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτιμήστε το μεγαλύτερο. Δείτε τη συλλογή παρανυφικών.

Για τις συναλλαγές

Μπορώ να κάνω τις αγορές μου χωρίς πιστωτική κάρτα;
Φυσικά! Εάν δεν έχετε ή δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να επιλέξετε από τη φόρμα παραγγελίας την πληρωμή με αντικαταβολή (εξόφληση με μετρητά στον άνθρωπο που θα σας παραδώσει την παραγγελία στο χώρο σας) ή να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες. Επίσης, μπορείτε αν σας εξυπηρετεί, να πληρώσετε στο ταμείο των φυσικών μας καταστημάτων, εφόσον έχετε επιλέξει παραλαβή της παραγγελίας σας από ένα κατάστημα. Δείτε αναλυτικά τους τρόπους πληρωμής.

Ποιο μέγεθος πρέπει να επιλέξω;
Τα μεγέθη στο kidz.gr αντιστοιχούν γενικά στην ηλικία του παιδιού. Ενδεικτικά: 2 ετών (92cm), 4 ετών (104cm), 6 ετών (116cm), 8 ετών (128cm), 10 ετών (140cm), 12 ετών (152cm), 14 ετών (164cm). Συνιστούμε να επιλέγετε λίγο μεγαλύτερα ρούχα ώστε να τα φοράει περισσότερο καιρό. Σε κάθε προϊόν παρέχουμε πίνακα με προτεινόμενα μεγέθη ανά ηλικία και ύψος.

Σε ποιες περιοχές μπορείτε να αποστείλετε;
Αποστέλλουμε σε όλες τις διευθύνσεις εντός Ελλάδας και Κύπρου. Για αποστολές σε άλλες χώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 2106452110 ή μέσω email στο sales@kidz.gr. Δείτε αναλυτικά τους όρους αποστολής.

Μπορείτε να ετοιμάσετε τα προϊόντα σε συσκευασία δώρου;
Φυσικά! Προσφέρουμε υπηρεσία συσκευασίας δώρου με μόλις €0,50 ανά χάρτινη σακούλα δώρου. Μπορείτε να επιλέξετε αυτή την υπηρεσία κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Δείτε περισσότερα για τη συσκευασία δώρου.

Γιατί πρέπει να πληρώσω μεταφορικά έξοδα;
Στο kidz.gr διατηρούμε χαμηλή ενιαία χρέωση μεταφορικών για όλη την Ελλάδα. Για αγορές άνω των €40, τα μεταφορικά είναι εντελώς δωρεάν! Αποστέλλουμε με αξιόπιστες μεταφορικές εταιρείες για γρήγορη και ασφαλή παράδοση. Αναλυτικές πληροφορίες αποστολής.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Αν παραγγείλετε μέχρι τις 12:00, η παραγγελία σας αποστέλλεται την ίδια ημέρα και παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα στις περισσότερες πόλεις της Ελλάδας. Για Κύπρο, ο χρόνος παράδοσης είναι 7-15 εργάσιμες ημέρες. Δείτε αναλυτικά τους χρόνους αποστολής.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) και σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω του λογαριασμού σας.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας αρκεί να μας ενημερώσετε πριν αποσταλούν τα προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2106452110 ή μέσω email στο sales@kidz.gr για άμεση εξυπηρέτηση.

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία με το χάρτινο ταμπελάκι. Η αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να γίνει μέσω courier ή στο φυσικό μας κατάστημα. Δείτε αναλυτικά τους όρους επιστροφών.

Τι γίνεται αν το παιδικό ρούχο δεν μου κάνει;
Αν το μέγεθος δεν ταιριάζει ή δεν σας αρέσει κάποιο προϊόν, μπορείτε να το αλλάξετε ή να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών χωρίς καμία δυσκολία, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με το ταμπελάκι. Δείτε τη διαδικασία επιστροφής.

Μπορώ να αγοράσω χωρίς εγγραφή λογαριασμού;
Ναι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας στο kidz.gr ως επισκέπτης (guest checkout), χωρίς να χρειαστεί να δημιουργήσετε λογαριασμό. Ωστόσο, αν φτιάξετε λογαριασμό, μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, να αποθηκεύετε αγαπημένα προϊόντα και να λαμβάνετε αποκλειστικές προσφορές.

Πόσο ασφαλείς είναι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές;
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές στο kidz.gr είναι απόλυτα ασφαλείς. Χρησιμοποιούμε σύγχρονο πρωτόκολλο SSL κρυπτογράφησης για την προστασία των δεδομένων σας. Η ασφάλεια των πελατών μας είναι ύψιστη προτεραιότητα. Δείτε περισσότερα για την ασφάλεια συναλλαγών.

Πώς θα χρησιμοποιήσω τον κωδικό προσφοράς;
Εισάγετε τον κωδικό προσφοράς στο σχετικό πεδίο κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας (checkout). Η έκπτωση υπολογίζεται αυτόματα στο σύνολο της παραγγελίας σας.

Για το κατάστημα

Έχετε φυσικό κατάστημα;
Ναι! Το kidz.gr λειτουργεί φυσικό κατάστημα παιδικών ρούχων από το 1984. Μπορείτε να μας επισκεφτείτε, να δοκιμάσετε ρούχα και να αγοράσετε επιτόπου. Δείτε τη διεύθυνση και τις ώρες λειτουργίας.

Κάνετε χονδρική πώληση παιδικών ρούχων;
Ναι! Για χονδρικές αγορές παιδικών ρούχων, επισκεφτείτε το elioli.gr, το χονδρικό e-shop μας. Εκεί θα βρείτε ειδικές χονδρικές τιμές για επαγγελματίες και καταστήματα. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο 2106452110.

Έχετε προσφορές ή εκπτώσεις σε παιδικά ρούχα;
Ναι! Στο kidz.gr έχουμε συνεχώς προσφορές και εκπτώσεις σε παιδικά ρούχα. Επισκεφτείτε τη σελίδα Outlet για μόνιμες εκπτώσεις έως 70%. Επίσης, εγγραφείτε στο newsletter μας για αποκλειστικές προσφορές και κωδικούς έκπτωσης.

Γιατί αναφέρεται το όνομα «Αγγελική Ζαφειροπούλου» στην απόδειξη;
Η «Αγγελική Ζαφειροπούλου» είναι το επίσημο όνομα της ατομικής επιχείρησης στην οποία ανήκει το ηλεκτρονικό κατάστημα kidz.gr. Είναι εντελώς φυσιολογικό να εμφανίζεται αυτό το όνομα στα παραστατικά.